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Gestión de la Calidad

Cool Hotels Consulting > Gestión de la Calidad

Sistema de Gestión de la Calidad

Quality is free. It’s not a gift, but is free.
What cost money are the unquality things:
all the actions that involve not doing jobs right the first time.

Hoteles, Hostales y Apartamentos Turísticos

La Gestión de la Calidad como herramienta para conseguir la Excelencia

Nuestro objetivo: la satisfacción de nuestros clientes.
Para conseguirlo debemos trabajar con un Sistema de Gestión de Calidad que nos permita optimizar procesos y recursos. Todo ello basado en los Principios Básicos de la Calidad.

¿Cómo medimos la Calidad en Hoteles, Hostales y Apartamentos Turísticos?

  • Auditoría inicial en el alojamiento
  • Análisis de la reputación online: la voz del cliente externo
  • Informes de resultados
  • Definición e implantación del sistema de calidad (propio o externo)
  • Creación e implantación de sistemas de medición de la satisfacción de los huéspedes
  • Formación in house
  • Planes de mejora

Adaptación a la Normativa de Seguridad y Prevención de la Covid19

Te ayudamos en la implantación de los nuevos protocolos

  • Revisión y redacción de los protocolos de seguridad e higiene
  • Implantación y formación al personal
  • Auditoría de cumplimiento de la normativa

Más info: visita el siguiente artículo del Blog: Formación en protocolos y medidas de prevención frente a la covid19

Servicio de Mistery Guest

Servicio de Implantación de Certificaciones

Gestión de la Sostenibilidad - Responsabilidad Social

Incorporación de medidas sostenibles para una correcta gestión social alineadas con los ODS y Agenda 2030

¿Crees que la Calidad es cara?

Contáctanos y te demostraremos que la Calidad es gratis.

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