Comercialización

No es recomendable depender de un solo canal, y los hechos lo demuestran: la quiebra de Thomas Cook y, más recientemente, la de FTI en 2024 son claros ejemplos. Además, miles de hoteles dependen en exceso de canales B2C como Booking.com, lo que aumenta su vulnerabilidad.

La distribución hotelera ofrece muchas ventajas, como aumentar la visibilidad del hotel y llegar a mercados internacionales. Sin embargo, no significa depender siempre de los mismos canales. Para que sea efectiva, la distribución debe ser diversa, trabajando con un número adecuado de proveedores y canales que ayuden a mantener niveles óptimos de ocupación y ADR. En resumen, una buena estrategia de distribución hotelera permite aumentar los ingresos y reducir los costes. No obstante, distribuir también implica controlar las tarifas, algo que no sucede con la mayoría de proveedores B2B, ya sean los grandes bancos de camas, o gigantes como Expedia (B2B2C) y Booking.com. A día de hoy, el principal problema de la distribución hotelera es la falta de control sobre las tarifas cuando se entregan a canales B2B. No sabemos a quién ni cómo se distribuirán, lo que genera una gran falta de transparencia, siendo los metabuscadores un claro ejemplo.

La distribución ideal combina canales directos, indirectos y, en menor medida, offline. Distribuir es jugar estratégicamente con todas estas opciones, y para hacerlo de manera efectiva, es crucial identificar los clientes y mercados potenciales, establecer KPIs mensuales y anuales, y ajustarlos según los resultados. Además, es fundamental diseñar tarifas que se adapten a las diferentes épocas del año, analizar los datos en detalle y aplicar una estrategia comercial sólida para maximizar la gestión del inventario.

Si este es tu cometido, pero no sabes por dónde empezar, déjate asesorar. Invierte tiempo y dinero en el crecimiento de tu hotel.

Aunque la diversificación en la distribución hotelera puede parecer un reto, es una inversión clave para asegurar la sostenibilidad y el éxito a largo plazo. No solo te permite tener mayor control sobre tus tarifas y clientes, sino que también protege a tu negocio de las fluctuaciones y quiebras de grandes intermediarios. Contar con una estrategia bien definida, basada en datos y optimización de canales, marcará la diferencia entre un hotel que simplemente sobrevive y uno que crece de manera constante.

¿Estás listo para impulsar el crecimiento de tu hotel? No lo dudes, déjanos guiarte en el camino hacia una distribución más efectiva y rentable.

¡El futuro de tu hotel comienza hoy!

Todo alojamiento tiene un objetivo claro y concreto. Se trata de aumentar la rentabilidad y beneficio de éste. Existen muchos factores dentro de esta fórmula que permiten conseguirlo. Uno de ellos es la comercialización directa. Potenciarla ayudará, obviamente, a reducir el coste de la intermediación.

En nuestra trayectoria profesional nos hemos encontrado en muchas ocasiones con algunos hoteleros que no prestan suficiente atención a los elementos clave que van a permitir alcanzar este propósito y bajo nuestro expertise y know how es un error.
No podemos trabajar únicamente con canales comisionables dado que sus comisiones son muy altas. No podemos depender de los gigantes de la comercialización hotelera. No es un camino rápido ni fácil intentar disminuir dicha dependencia, pero se debe fijar como un objetivo a medio plazo. ¡Es posible!

Para poder vender a través de nuestro canal directo necesitamos visibilidad y ésta no es barata a corto plazo. Y os preguntaréis, ¿y qué necesitamos? Muchos ya lo sabéis, pero os proponemos un resumen:

Un buen diseño web para el establecimiento que combine la experiencia de usuario (UX) con un contenido coherente, atractivo y basado en las palabras clave por las que debemos posicionarnos. Además, es básico que dicha web esté totalmente adaptada a la versión móvil. Es decir, una web responsive para alojamientos.

Tecnología: si lo que deseamos es aumentar las ventas a través de la web del hotel lo que necesitamos es un buen motor de reservas que nos permita crear todas las tipologías de habitaciones que disponemos, ofertas, paquetes, restricciones, servicios adicionales obligatorios o no, etc. El motor de reservas para alojamientos debe estar integrado en la propia página web del alojamiento y cargar rápidamente. Nos atrevemos a decir que la carga se debería realizar en 3 segundos.
Tampoco podemos olvidar los pasos de la reserva. Entre 3 y 4 pasos son los correctos. Cuánto más fácil y corto sea el proceso de reserva, más satisfecho quedará el cliente y más conversiones se producirán.

Además de motor de reservas, los hoteles o apartamentos turísticos también pueden optar por un channel manager que les permita distribuir de forma rápida las tarifas en todos los canales de venta y a la vez cerrarles la comercialización cuando sea necesario para potenciar y vender únicamente a través de la web del hotel.

Marketing digital para hoteles en forma de posicionamiento SEO, SEM y medios sociales.
¿Y todo esto qué quiere decir? Simplemente trabajar las palabras clave por las que el hotel necesita posicionarse para aparecer en los primeros resultados cuando los usuarios realizan una búsqueda en los diferentes buscadores (Google, Yahoo, Bing, Yandex..).
Trabajar la visibilidad a través del SEM o PPC significa crear, controlar y adaptar campañas de Google Ads con su correspondiente segmentación por país, horario, edad, etc. Finalmente, mejorar el posicionamiento y dicha visibilidad con la ayuda de los medios sociales como Facebook, Instagram, etc. que se han convertido en una herramienta de comunicación entre el  cliente y el hotel imprescindible.

Generar contenido atractivo y basado en un estudio de palabras clave ayuda a mejorar el posicionamiento.

El 75% de los usuarios nunca pasa de la primera página de resultados.

Según Google las empresas con un sitio web obtienen entre un 25% y un 35% más de clics.

Tampoco podemos olvidar otros elementos como los Metabuscadores, el Customer Journey, los comentarios de clientes, el precio o ese preciado valor añadido que podemos ofrecer a los usuarios interesados en reservar a través de la web de nuestra hotel.

Si queréis emprender este apasionante viaje de potenciación del canal de venta directo y necesitáis ayuda, contactad con nosotros sin compromiso.